Xe đò Hoàng có giá cả tương đối rẻ và đến nơi nhanh hơn so với các dịch vụ xe buýt đường dài tương tự như Greyhound.[4] Hành khách chủ yếu là người Mỹ gốc Việt, nhưng cũng có nhiều người chủng tộc khác đi Xe đò Hoàng do được bạn bè giới thiệu vì giá rẻ.[3] Đối tượng hành khách là người sống ở miền Nam hay Bắc California có nhu cầu thăm thân nhân ở miền kia, đặc biệt là người lớn tuổi và sinh viên, hay những ai không muốn lái chặng đường dài hoặc không đủ tiền mua vé máy bay.[3]

Mỗi hành khách trên xe được cấp một ổ bánh mì hay một đĩa xôi, một chai nước lọc, khăn ăn, và bao đựng rác. Các màn hình trên xe thường chiếu các chương trình ca vũ nhạc của người Việt ở Mỹ như Paris by Night, Asia, hay Vân Sơn.[5] Trên xe còn có Wi-Fi miễn phí cho các hành khách có nhu cầu nối mạng.[5] Ngoài việc chở hành khách, Xe đò Hoàng cũng chở hàng hóa giữa những điểm đến.[5]

Hiện nay, Xe đò Hoàng phục vụ các tuyến đường từ Nam California đến San Jose, Oakland, San Francisco, Sacramento, và Arizona; từ Bắc California đến Los Angeles, El Monte, Westminster, San Diego; tại Arizona có các tuyến đường đến Chandler, Tempe, và Phoenix.[9]